Regulamin

Regulamin sklepu internetowego stilomuro.com

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem stilomuro.com prowadzony jest przez firmę Like a fox Robert Ścisłowski z siedzibą przy ul. Kluczborskiej 9/14, 01-461 Warszawa, NIP: 522-259-48-30.

2. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw oraz prawa i obowiązki Klientów.

3. Dokonanie zakupu w Sklepie oznacza akceptację regulaminu.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, dodając wybrane produkty do koszyka i przechodząc przez proces zamówienia.

2. Zakupów można dokonać:

   • po założeniu darmowego konta w Sklepie,

   • jako Gość – podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Do realizacji zamówienia wymagane jest podanie prawidłowych danych kontaktowych.

   • W przypadku produktów fizycznych: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu.

3. Płatność i realizacja

1. Podstawą realizacji zamówienia jest dokonanie płatności (cena produktu + koszt dostawy).

2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W szczególnych przypadkach termin może ulec wydłużeniu – o czym Klient zostanie poinformowany.

3. W przypadku błędnie podanych danych zamówienie nie zostanie zrealizowane do czasu wyjaśnienia.

4. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana z winy Klienta, ponowna wysyłka będzie możliwa po pokryciu kosztów ponownej dostawy i kosztów zwrotu.

5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

4. Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firm kurierskich.

2. Odbiór osobisty nie jest dostępny.

3. Zamówienia dostarczane są na terenie Polski. Wysyłki zagraniczne są możliwe po indywidualnym ustaleniu kosztów.

5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać informację na adres e-mail: shop@stilomuro.com lub listownie na adres firmy. Można skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia (załącznik do regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.

3. Klient zwraca towar na własny koszt w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

4. Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej opcji oferowanej w Sklepie), w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

5. Zwrot odbywa się na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego np.: Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Zwrotowi podlegają tylko produkty w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego korzystania.

7. Prawo odstąpienia nie dotyczy:

   • treści cyfrowych (np. e-booków, audiobooków), jeśli rozpoczęto ich pobieranie/odtwarzanie za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia,

   • produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.

6. Reklamacje

1. Sklep odpowiada wobec Klienta za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: shop@stilomuro.com lub listownie na adres firmy.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać wadę i podać swoje dane kontaktowe.

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

5. Klient ma prawo do reklamacji w czasie 2 lat od zakupu.

6. W przypadku uznania reklamacji:

   • produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad,

   • jeśli to niemożliwe – Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy,

   • koszt ponownej dostawy pokrywa Sklep.

7. Ceny i faktury

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT).

2. Na życzenie Klienta, zgłoszone przy składaniu zamówienia, wystawiana jest faktura VAT.

8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.